Skama intervient parfois sur des projets CRM en difficultés ou en échec, initiés par des sociétés tierces. Exemple : un projet qui s’est épuisé et qui «vivote» dans quelques services qui se sont approprié l’outil tandis que d’autres équipes ne l’utilisent pas ou peu et continuent d’alimenter les outils antérieurs.
Après un audit rapide pour déterminer les raisons de l’enlisement du projet CRM, Skama propose des méthodes de dynamisation du projet et des objectifs permettant une remobilisation des équipes.
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